Общие правила проживания
Предисловие
Мы очень рады, что Вы выбрали наш дом, и надеемся, что Вы проведете у нас приятное время. Для достижения этой цели нам необходимо ваше сотрудничество. Мы составили эти правила, основываясь на своем опыте. Пожалуйста, соблюдайте правила внутреннего распорядка.
Прием / обслуживание
Если у Вас возникли вопросы, проблемы или затруднения, наши сотрудники доступны в рабочее время.
Часы работы: Пн-Сб 10:00 — 18:00 | ВС и праздничные дни 12:00 — 16:00
В нерабочее время рассматриваются только экстренные ситуации, например, аварии, перебои в подаче электроэнергии, проникновение воды, претензии (проблемы с другими гостями).
Регистрация / Прибытие
Прибытие/регистрация 16:00 —20:00.
При регистрации в отеле необходимо иметь при себе удостоверение личности с фотографией/паспорт и подтверждение бронирования.
Выезд / Отъезд
Отъезд / выезд: до 11:00 утра.
Убедитесь, что вы взяли с собой все свои личные вещи, например, зарядное устройство, документы, очки, ключи, еду и т.д..
Ключ вставляется в ящик для ключей.
При выезде позднее 11 часов утра просьба связаться с персоналом гостиницы не менее чем за сутки.
Поведение гостя
Пожалуйста, ведите себя так, чтобы не мешать другим гостям и нашим соседям,
например, через:
- Громкие разговоры или использование громкоговорителей.
- Непрошеное приставание к другим гостям / преследование.
- Ходить в состоянии алкогольного опьянения / под воздействием алкоголя.
- Любое агрессивное поведение. Вербальный / невербальный
- Неприятные запахи
Громкость/тихий час
Любые шумовые помехи (например, музыка через громкоговорители, разговоры по громкой связи, игра на музыкальных инструментах) должны быть прекращены.
В помещении: объем помещения с закрытыми окнами.
С 10.00 до 19.00 на всей территории и во всех номерах действует общий режим ночного отдыха.
Заказ
Поддерживайте чистоту в комнате и на прилегающей территории. Все принесенные с собой предметы будут возвращены. Все предметы, использованные в гостинице, будут возвращены на прежнее место.
Мусор необходимо сортировать и выбрасывать в соответствующие мусорные контейнеры.
Во время вашего пребывания в отеле мы просим вас использовать воду, электричество и отопление с учетом экологических требований.
Сообщите нам, если вы обнаружили бракованные изделия или заметили нарушения правил.
Покидая помещения, убедитесь, что все лампы и электроприборы выключены.
Пожалуйста, обращайтесь с оборудованием осторожно.
Запрет на курение
Курение/электронные сигареты разрешены только в специально отведенных для этого местах. Огонь разрешается использовать только для прикуривания сигарет.
Если будет установлено, что курение происходило в не предназначенных для этого местах / например, у окна, будет взиматься специальная плата за уборку в размере 200 евро. Если после выезда из номера в нем сохраняется запах дыма, то взимается компенсация за потерю пользования арендованными номерами на срок до 3 дней.
Если пожарная сигнализация сработала в результате несанкционированного курения или умышленного вмешательства в работу детектора дыма, с Вас будут взысканы расходы, понесенные пожарной службой, службой безопасности или другими лицами. Все расходы оплачиваются непосредственно на месте.
Наркотики, оружие
Приносить запрещенные предметы, такие как наркотики или оружие, строго запрещено.
Привлечение посетителей
Лица, не забронировавшие номер в гостинице, допускаются на территорию компании только после предварительной регистрации на стойке регистрации. Отель также может отказать в доступе или ограничить его.
Предоставление услуг и субаренда
Предоставление любых услуг или реклама услуг, а также сдача номеров в субаренду допускается только с письменного разрешения администрации отеля.
Противопожарная защита
Все двери, особенно противодымные, должны оставаться закрытыми, их нельзя блокировать или заклинивать.
Использование привезенных с собой электроприборов разрешается при условии, что они не находятся в непрерывном режиме работы, не нагреваются, не имеют большой токовой нагрузки, не неисправны и не вызывают возгорания.
Использование огня запрещено.
Проведение и использование пиротехнических средств запрещено на всей территории объекта
Дымовые извещатели всегда должны быть беспрепятственно установлены, их нельзя трогать, закрывать или вмешиваться в их работу.
Продукты питания
Горячие блюда готовятся только на кухне или на площадках для барбекю.
Домашние животные
Ввоз домашних животных требует предварительного согласия отеля. Домашние животные находятся под постоянным присмотром владельца. Животные должны быть свободны от инфекционных заболеваний и не представлять опасности для персонала гостиницы или других ее гостей. Домашние животные не допускаются в общие помещения, такие как кухни и ванные комнаты. Собаки должны быть в наморднике и на поводке.
Интернет
Данные доступа в Интернет, полученные на стойке регистрации, будут работать только на одном устройстве. Смена регистрации на другое устройство невозможна.
Доступ в Интернет может быть использован только для законной деятельности.
Файлообмен / совместное использование материалов, защищенных авторским правом, запрещен. Нарушения могут повлечь за собой требования о возмещении ущерба и блокировку доступа в Интернет.
Использование ретрансляторов и точек доступа Wifi не должно влиять на работу сети отеля или создавать помехи. Например, за счет использования одинакового или похожего имени Wi-Fi (SSID) или одинакового частотного диапазона.
Коридоры и лестницы
Коридоры и лестницы используются только для того, чтобы добраться до места назначения.
Использование коридоров и лестниц в других целях не допускается.
Люди, поднимающиеся по лестнице, имеют приоритет.
Ценные вещи / багаж
Мы хотели бы отметить, что мы не несем никакой ответственности за багаж и ценные вещи. Отель не несет ответственности за утерю ценностей (в частности, ювелирных изделий и наличных денег). Ответственность за сохранность гардероба, музыкальных инструментов, технического оборудования и т.п. также лежит исключительно на госте.
Если произошел взлом или кража, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн.
Повреждения, загрязнения, потеря ключей
Все предметы обстановки в Вашем номере или в здании гостиницы могут использоваться Вами по назначению. Пожалуйста, обращайтесь со всем оборудованием и инвентарем осторожно. Вы обязуетесь бережно относиться к помещению и следить за тем, чтобы другие путешественники также соблюдали эти правила.
В случае повреждения или загрязнения здания или инвентаря, а также в случае утери ключа, понесенный ущерб должен быть возмещен ответственным лицом. Стоимость утери ключа от гостиницы составляет 100 евро. Компенсационные выплаты должны быть произведены немедленно и наличными (в случае групп сопровождающие лица должны произвести авансовые платежи, если это необходимо, от имени организатора).
О краже и умышленном повреждении имущества будет немедленно сообщено.
Повреждения, обнаруженные нашим персоналом только после отъезда, будут расцениваться как порча имущества и рассматриваться соответствующим образом. Мы выставим счет на сумму причиненного ущерба.
Очистка
При длительном проживании уборка номеров производится еженедельно по пятницам со сменой полотенец и постельного белья.
Заказ
Пьяные гости могут быть выдворены из дома.
Закон о защите детей и молодежи действует во всех помещениях и на открытых площадках.
Отдельные зоны нашего здания находятся под видеонаблюдением и соответствующим образом промаркированы. В отношении защиты данных действуют положения Федерального закона о защите информации. Гость всегда имеет возможность запросить информацию о типе, объеме и продолжительности хранения видеозаписей, а также о целях, для которых они производятся, на стойке регистрации или у администрации нашего отеля.
Сотрудники
Персонал гостиницы имеет право входить в номер во время пребывания гостя в целях уборки, проведения ремонтных работ, в случае срабатывания пожарной сигнализации (в любое время), непосредственной опасности или несоблюдения правил проживания.
В целях соблюдения общественного порядка и правил внутреннего распорядка сотрудники отеля имеют право выдать любому гостю или посетителю предписание о запрете его пребывания в отеле.
Нулевая толерантность
Бронируя проживание, Вы / Ваше сопровождающее лицо / компания / руководитель группы уже приняли Общие положения и условия и Правила проживания.
В случае несоблюдения одного или нескольких правил проживания или просьб персонала, ваш договор на проживание будет аннулирован без предварительного уведомления. Расчеты за забронированные и оплаченные услуги в соответствии с Таблицей отмены Общих условий, а также окончательные штрафные платежи и требования о возмещении ущерба производятся непосредственно на месте. Если гость не желает сотрудничать, будет вызвана полиция, и о ситуации будет сообщено в полицию.
Аннулирование со стороны отеля
Отель имеет право немедленно расторгнуть договор на проживание (даже после заселения в номер(ы)) и, осуществляя свои права собственника, выселить гостя или группу гостей из отеля, если гость или группа гостей наносят ущерб репутации, безопасности или положению отеля, подозреваются в совершении уголовных преступлений или преследуют, неоднократно беспокоят или создают угрозу другим гостям, жильцам, прохожим или соседям.
В частности, неоднократные нарушения гостем или группой гостей положений настоящих ОТУ или правил проживания, вывешенных в гостинице, а также повреждение, загрязнение или хищение имущества гостиницы дают гостинице право немедленно расторгнуть договор. Это также относится к случаям, когда гость использует гостиничный номер не по назначению. В таких случаях гость может быть обязан выплатить компенсацию и оплатить уже использованное проживание, а также оплатить еще не использованное проживание в соответствии с правилами аннуляции.
Правила проживания — Комнаты
Действуют общие правила проживания.
Ваша обязанность:
Пожалуйста, закрывайте все окна и двери, прежде чем покинуть помещение.
Свет и телевизор выключены. Окна и дверь закрыты.
Возьмите с собой ключ от номера.
Windows
В целях безопасности не разрешается высовываться из окон. Окна можно открывать только для проветривания помещений.
Устройства
В нашем доме гостям не разрешается подключать к электросети электроприборы, за исключением фенов и электробритв, телефонов, ноутбуков и планшетов. Это особенно касается приборов с высоким энергопотреблением или пожароопасных, например, чайников, плит, утюгов или электрогрилей.
Запрещенный
В помещении не допускается приготовление пищи, а также продуктов с резким запахом и никотиносодержащих продуктов.
Правила проживания — Кухни
Действуют общие правила проживания.
Ночной отдых
Приготовление пищи в ночное время не допускается.
Заказ
Кухня — это не гостиная.
Посуда моется, сушится и убирается на место после еды или приготовления пищи. Комната убрана и оставлена для других гостей.
Не используйте твердые/острые предметы (металлические, например, нож или вилку) на мягких поверхностях (например, деревянный стол, тефлоновые сковороды), чтобы не повредить их.
Сортируйте отходы в соответствующие контейнеры.
Во время жарки проветривайте помещение.
Противопожарная защита
Во время приготовления пищи нельзя оставлять ее без присмотра.
Жарка во фритюре (слой масла 1 см) запрещена из-за опасности возгорания.
Не пытайтесь тушить горящее масло огнем!
Хранение продуктов питания
Для хранения продуктов и блюд используйте полки и стойки холодильника, выделенные для вашей комнаты.
Пища, открытая на кухне и не попавшая в ваш поднос, регулярно утилизируется персоналом отеля.
Касса
По окончании пребывания содержимое полок и стеллажей холодильника будет утилизировано персоналом отеля.
Правила проживания — открытые помещения
Действуют общие правила проживания.
Зоны барбекю
Барбекю разрешается только в специально отведенных для этого местах.
Перед утилизацией золы/угля для барбекю тщательно потушите его.
Очистите сиденье.
Автостоянка
Действуют общие правила дорожного движения.
Держитесь правее перед поворотом налево.
Он приводится в движение только со скоростью пешехода.
Транспортные средства, выезжающие с парковки, имеют право проезда.
Гудок разрешен только в качестве предупредительного сигнала.
Неправильно припаркованные или несанкционированные автомобили будут эвакуированы за отдельную плату.
Запрещается перекрывать проезды, подъезды и входы пожарной охраны, а также парковать другие транспортные средства.
Парковка — это не детская площадка.
Правила внутреннего распорядка — туалетная комната
Действуют общие правила проживания.
Стиральная машина
Используйте только экологически чистые жидкие моющие средства.
Пожалуйста, не используйте порошковые моющие средства, так как они засоряют трубы.
Проверьте все предметы одежды, подлежащие стирке, на наличие посторонних предметов (например, денег, винтов или бумаги), чтобы удалить их.
Обратите внимание на таймер на стиральной машине.
После окончания процесса стирки опорожните стиральную машину, чтобы она была свободна для других клиентов.
Правила проживания — комната для курящих / балкон
Действуют общие правила проживания.
Использование помещений
Курительные комнаты / балконы — это функциональные помещения, которые следует покинуть после курения, чтобы освободить место для других гостей.
Возьмите с собой свои стаканы и бутылки.
Окурки разрешается выбрасывать только в предусмотренные для этого пепельницы. Любой другой вид утилизации не допускается.
Никаких мероприятий или групповых встреч.
Соблюдайте максимальное количество людей